En una tienda física el cliente toca, pregunta y prueba. En una tienda online solo tiene la ficha del producto. Una buena ficha responde a todo lo que el cliente se preguntaría en el mostrador, y lo hace en el orden en que se lo pregunta.
El título
Claro y descriptivo, con las palabras que el cliente buscaría: tipo de producto, característica principal y, si importa, material o tamaño. «Bolso bandolera de piel marrón» funciona mejor que «Modelo Luna».
- Puedes mantener el nombre de colección, pero acompáñalo de lo que es: «Luna · Bolso bandolera de piel».
- Evita mayúsculas, emojis y palabras como «oferta» en el título.
Las fotos
Son lo primero que se mira. Varias fotos por producto: de frente, por detrás, un detalle y una en uso o con algo que dé idea del tamaño. Mismo fondo y encuadre en todo el catálogo. Lo tienes explicado en fotos de producto con el móvil.
La descripción
- Empieza por el beneficio: una o dos frases sobre para qué sirve y por qué lo querrías.
- Sigue con los datos en lista: medidas, material, capacidad, compatibilidad, cuidados.
- Termina con lo práctico: qué incluye la caja, garantía, plazo de envío.
No copies la descripción del fabricante: muchas tiendas tienen la misma y Google no tiene motivo para enseñar la tuya. Escríbela con tus palabras y añade lo que tú sabes del producto.
Precio, variantes y disponibilidad
- Precio final con IVA bien visible. Si hay descuento, muestra el precio anterior tachado solo si es real.
- Variantes ordenadas: tallas, colores o tamaños como opciones del mismo producto, con foto propia para cada color.
- Disponibilidad honesta: si queda poco, dilo; si está agotado, permite avisar al volver a haber stock.
- Guía de tallas si vendes ropa o calzado, con medidas en centímetros.
Quita las dudas antes de que aparezcan
Junto al botón de comprar, recuerda lo que más tranquiliza:
- Plazo y coste del envío (mira cómo plantearlo en gastos de envío en tu tienda online).
- Devoluciones: cuántos días y cómo.
- Formas de pago seguras.
- Cómo contactar si tiene una duda (un enlace a WhatsApp funciona muy bien).
Reseñas de producto
Las opiniones de otros compradores son la prueba que más convence. Pide una reseña unos días después de la entrega y muestra las reseñas en la ficha, también las que no son perfectas: dan credibilidad.
Revisa la ficha en el móvil
Abre cada ficha en tu teléfono y comprueba que el botón de compra se ve sin bajar demasiado, que las fotos se pueden ampliar y que el texto se lee bien. La mayoría de tus clientes comprarán desde ahí.